Creeer jij onbewust zelfs werkstress?

Ik was laatst bij een bedrijf waar ze de volgende vraag hadden gesteld aan hun medewerkers: Wanneer denk jij dat de ander antwoord verwacht op zijn of haar mail?

De antwoorden waren:

• binnen een uur (7)
• vandaag nog (36)
• binnen een week (47)
• wanneer ik eraan toe kom (7)

Ongeveer 40% geeft dus aan dat ze denken dat de ander binnen 1 week, of zelfs een uur!, antwoord verwacht.

Dit is een gedachte van onszelf. Maar is het ook de werkelijkheid? En leggen we onszelf zo niet onnodige werkdruk op door dit te denken?

Uit volle inboxen blijkt dat het snel beantwoorden van e-mail niet haalbaar is voor veel mensen. Het is realistischer om een reactie op je e-mail te verwachten na 24 tot 48 uur..

In het bedrijf werd het voorstel gedaan om met elkaar af te spreken dat een e-mail geen haastmiddel is. En dat als je snel een reactie wenst, je gewoon even belt of langs loopt. En dat een reactietijd van 24 tot 48 uur heel gewoon is. Dan kan iedereen zonder stress eenmaal per dag zijn of haar e-mails afwerken. En je hoeft je ook niet meer te verontschuldigen dat de mail een dag is blijven liggen. Dit geeft rust in je dagelijkse werkzaamheden.

Het kan ook een idee zijn om in je handtekening erbij te zetten dat urgente e-mails niet bestaan. En dat als iets spoed is, ze je kunnen bellen.

Kijk eens wat je zelf verwacht en maak het ook eens bespreekbaar bij je collega’s.